Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu níže uvedené společnosti.

DESIGNLED s.r.o.
E-mail: info@designled.cz
Telefon: +420 603 470 604
Adresa provozovny:  Milady Horákové 357/4, 568 02 Svitavy
IČO: 22183418, DIČ: CZ22183418

Tento reklamační řád je zpracován v souladu s:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zejména prodávající odpovídá za to, že:

• zboží odpovídá sjednanému popisu
• je vhodné k účelu, pro který se běžně používá
• odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem daného druhu zboží

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

U podnikatelů může být záruční doba upravena individuálně.

 4. Podmínky reklamace

Kupující je povinen:

• zkontrolovat zboží bezprostředně po převzetí
• reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění vady

Reklamace nebude uznána zejména v případě:

• mechanického poškození
• neodborné instalace
• nesprávného použití
• zásahu do výrobku
• použití v rozporu s návodem
• poškození způsobeného přepětím nebo nevhodným napájení

U LED produktů musí být dodrženy technické podmínky výrobce, zejména:

• správné napájecí napětí
• odpovídající chlazení LED pásků
• použití vhodných zdrojů a příslušenství

5. Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem
• písemně
• osobně
• zasláním zboží na adresu provozovny

Kupující je povinen dodat:

• reklamované zboží
• kopii dokladu o koupi
• popis závady

Doporučujeme použít reklamační formulář dostupný na e-shopu

6. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude informován o způsobu vyřízení reklamace e-mailem nebo telefonicky.

7. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo:

• na odstranění vady
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• odstoupení od smlouvy v zákonných případech

8. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od: 1.1.2026

Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád upravit.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách e-shopu.

 

Vrácení zboží

Pro nejrychlejší vrácení zboží, doporučujeme zboží pečlivě zabalit a s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy a odeslat na adresu společnosti:

Formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu PDF ke stažení zde: Reklamacni_protokol_DESIGNLED

Formulář pro odstoupení od smlouvy ve formátu DOCX ke stažení zde: Reklamacni_protokol_DESIGNLED

DESIGNLED s.r.o.
Milady Horákové 357/4, 568 02 Svitavy
Tel.: +420 603 470 604